Ngày hiệu lực: 18/09/2026
Chính sách Bảo mật này giải thích cách CÔNG TY CỔ PHẦN EDTECHVN (“EdTechVN”, “Palingo”, “chúng tôi”) thu thập, sử dụng, lưu giữ, bảo vệ và chia sẻ dữ liệu cá nhân khi Bạn sử dụng ứng dụng, website và các dịch vụ liên quan của Palingo. Chính sách được áp dụng cùng với Điều khoản Sử dụng và Chính sách Cookie.
2.1. PHẠM VI, ĐƠN VỊ VÀ LIÊN HỆ
a. Đơn vị chịu trách nhiệm. CÔNG TY CỔ PHẦN EDTECHVN (EDTECHVN JSC), mã số doanh nghiệp 0318781147, địa chỉ đăng ký tại 1025/1A Cách Mạng Tháng Tám, Phường Tân Sơn Nhất, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. (phường 7, quận Tân Bình cũ).
b. Phạm vi. Chính sách áp dụng cho dữ liệu thu thập qua ứng dụng Palingo, website Palingo, hoạt động hỗ trợ, giao dịch Premium và các kênh trực tuyến khác mà chính sách này được công bố.
c. Kênh liên hệ. Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân có thể gửi đến [email protected]. Palingo có thể yêu cầu thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.
2.2. DỮ LIỆU PALINGO CÓ THỂ THU THẬP
a. Dữ liệu tài khoản và liên hệ. Có thể gồm họ tên hoặc tên hiển thị, email, thông tin đăng nhập, thông tin hồ sơ, tuổi hoặc ngày sinh khi cần cho tính năng phù hợp, ngôn ngữ và thông tin khác Bạn chủ động cung cấp.
b. Dữ liệu học tập. Có thể gồm từ vựng đã học, câu trả lời, điểm số, XP, Streak, tiến độ, lịch sử bài học, mức độ ghi nhớ, mục tiêu học tập, phản hồi và chỉ số tương tác.
c. Dữ liệu giọng nói trong chấm phát âm. Khi Bạn sử dụng tính năng chấm phát âm, giọng nói chỉ được sử dụng để chấm điểm phát âm. Palingo không thu thập hoặc lưu trữ bản ghi âm giọng nói như dữ liệu tài khoản.
d. Dữ liệu giao dịch và thanh toán. Có thể gồm gói đã mua, thời điểm giao dịch, chu kỳ, trạng thái thanh toán, mã giao dịch, nền tảng mua và thông tin cần thiết để đối soát. Thông tin thẻ có thể được xử lý trực tiếp bởi Apple, Google hoặc nhà cung cấp thanh toán.
e. Dữ liệu thiết bị và kỹ thuật. Có thể gồm loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, Device ID hoặc mã nhận diện tương tự, địa chỉ IP, trình duyệt, múi giờ, thông tin mạng, nhật ký lỗi và thời gian truy cập.
f. Dữ liệu sử dụng và phân tích. Có thể gồm màn hình được xem, tính năng được sử dụng, thao tác, thời lượng, tần suất sử dụng, nguồn cài đặt hoặc truy cập và hiệu suất ứng dụng.
g. Dữ liệu hỗ trợ và phản hồi. Có thể gồm nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ, khảo sát, phản hồi, báo lỗi, hình ảnh hoặc tài liệu Bạn tự nguyện gửi.
h. Dữ liệu từ nguồn khác. Palingo có thể nhận dữ liệu từ Apple, Google, nhà cung cấp thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hoặc nguồn khác khi cần để cung cấp Dịch vụ, xử lý giao dịch, chống gian lận hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
2.3. MỤC ĐÍCH XỬ LÝ DỮ LIỆU
a. Cung cấp Dịch vụ. Tạo và duy trì tài khoản, cung cấp bài học, đồng bộ tiến độ, xác thực, hỗ trợ và vận hành các chức năng.
b. Cá nhân hóa học tập. Điều chỉnh nội dung, lịch ôn tập, đề xuất bài học và trải nghiệm dựa trên dữ liệu học tập trong phạm vi được phép.
c. AI và nhận diện phát âm. Xử lý dữ liệu đầu vào cần thiết để cung cấp các tính năng AI và chấm điểm phát âm theo chức năng mà Người dùng sử dụng.
d. Thanh toán và Premium. Xác nhận giao dịch, kích hoạt quyền lợi, xử lý gia hạn, hủy, hoàn tiền, đối soát và hỗ trợ giao dịch.
e. Phân tích và cải thiện sản phẩm. Đo lường hiệu suất, phát hiện lỗi, nghiên cứu hành vi sử dụng, cải thiện nội dung và trải nghiệm học tập, phát triển sản phẩm.
f. An toàn và chống gian lận. Phát hiện tài khoản bất thường, gian lận, lạm dụng Premium, Dùng thử, phần thưởng, bảng xếp hạng hoặc Giới thiệu bạn bè.
g. Liên lạc. Gửi thông báo kỹ thuật, tài khoản, bảo mật, giao dịch, cập nhật sản phẩm và thông tin liên quan đến Dịch vụ.
h. Tiếp thị. Gửi thông tin về sản phẩm, ưu đãi hoặc chương trình tiếp thị trong phạm vi pháp luật cho phép và theo lựa chọn của Người dùng khi pháp luật yêu cầu.
i. Tuân thủ pháp luật. Thực hiện nghĩa vụ pháp lý, đáp ứng yêu cầu hợp pháp và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp.
2.4. CƠ SỞ XỬ LÝ VÀ QUYỀN LỰA CHỌN
a. Cơ sở xử lý. Palingo xử lý dữ liệu trên cơ sở phù hợp với pháp luật áp dụng, bao gồm sự đồng ý, thực hiện thỏa thuận, nghĩa vụ pháp lý và các trường hợp pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.
b. Rút lại sự đồng ý. Khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý, Bạn có thể rút lại theo cơ chế được Palingo cung cấp. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý đã thực hiện trước đó và có thể ảnh hưởng đến một số chức năng.
c. Từ chối tiếp thị. Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị theo hướng dẫn trong email hoặc cài đặt phù hợp; các thông báo cần thiết về tài khoản, bảo mật hoặc giao dịch vẫn có thể được gửi.
d. Thông tin bắt buộc. Một số thông tin là cần thiết để tạo tài khoản, cung cấp chức năng hoặc thực hiện giao dịch. Việc không cung cấp thông tin cần thiết có thể khiến một số tính năng không hoạt động.
2.5. CHIA SẺ VÀ TIẾT LỘ DỮ LIỆU
a. Nhà cung cấp dịch vụ. Palingo có thể chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp lưu trữ, phân tích, email, hỗ trợ, bảo mật, AI, công nghệ thông tin và các nhà cung cấp khác xử lý dữ liệu thay mặt Palingo.
b. Apple, Google và thanh toán. Dữ liệu cần thiết có thể được chia sẻ với Apple, Google, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch và đối soát.
c. Đối tác và đơn vị liên kết. Dữ liệu có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với công ty cùng nhóm, đối tác hoặc đơn vị liên kết để vận hành Dịch vụ, hỗ trợ hoặc bảo mật.
d. Cơ quan có thẩm quyền. Palingo có thể tiết lộ dữ liệu khi pháp luật yêu cầu hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
e. Giao dịch doanh nghiệp. Trong trường hợp tái cấu trúc, sáp nhập, chuyển nhượng hoạt động hoặc tài sản, dữ liệu có thể được chuyển giao theo pháp luật và chính sách áp dụng.
2.6. LƯU TRỮ VÀ XÓA DỮ LIỆU
a. Thời hạn lưu trữ. Palingo xóa dữ liệu tài khoản theo yêu cầu/xóa tài khoản và theo chính sách lưu trữ áp dụng; các dữ liệu cần tiếp tục lưu vì nghĩa vụ pháp lý, giao dịch hoặc mục đích hợp lệ khác được xử lý theo thời hạn tương ứng.
b. Xóa dữ liệu. Khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích xử lý và không thuộc trường hợp Palingo cần tiếp tục lưu giữ, Palingo sẽ xóa hoặc loại bỏ dữ liệu theo quy trình và khả năng kỹ thuật phù hợp.
2.7. QUYỀN CỦA CHỦ THỂ DỮ LIỆU
a. Các quyền. Tùy trường hợp và theo pháp luật áp dụng, Bạn có thể có quyền truy cập, chỉnh sửa, cập nhật, xóa, hạn chế, phản đối, rút lại sự đồng ý và thực hiện các quyền khác.
b. Cách thực hiện. Yêu cầu có thể gửi đến [email protected]. Palingo có thể yêu cầu xác minh danh tính.
c. Giới hạn. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn hoặc từ chối khi pháp luật cho phép hoặc yêu cầu Palingo tiếp tục lưu giữ, xử lý dữ liệu.
d. Khiếu nại. Bạn có thể gửi khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu đến Palingo và thực hiện quyền khiếu nại theo pháp luật áp dụng.
2.8. TRẺ EM VÀ NGƯỜI CHƯA THÀNH NIÊN
a. Bảo vệ người chưa thành niên. Palingo áp dụng các biện pháp phù hợp theo pháp luật đối với việc thu thập, sử dụng và xử lý dữ liệu của người chưa thành niên.
b. Sự đồng ý của đại diện. Trường hợp pháp luật yêu cầu sự đồng ý hoặc xác nhận của cha mẹ/người giám hộ, Palingo áp dụng cơ chế phù hợp với từng trường hợp và tính năng.
c. Yêu cầu của cha mẹ/người giám hộ. Cha mẹ hoặc người giám hộ có thể liên hệ Palingo về dữ liệu của người được mình đại diện, kèm thông tin cần thiết để xác minh.
d. Tối thiểu hóa. Palingo không cố ý yêu cầu người chưa thành niên cung cấp nhiều dữ liệu hơn mức cần thiết cho chức năng cụ thể trong phạm vi pháp luật áp dụng.
2.9. BẢO MẬT DỮ LIỆU
a. Biện pháp bảo vệ. Palingo áp dụng các biện pháp kỹ thuật, tổ chức và quản trị phù hợp để giảm nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, sửa đổi hoặc tiết lộ dữ liệu.
b. Nhà cung cấp. Palingo chỉ sử dụng các nhà cung cấp xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho Dịch vụ và áp dụng các yêu cầu bảo mật phù hợp.
c. Giới hạn bảo mật. Không có phương thức truyền hoặc lưu trữ điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi có sự cố thuộc phạm vi phải thông báo, Palingo thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật.
2.10. COOKIE, PHÂN TÍCH VÀ QUẢNG CÁO
a. Cookie. Website có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự theo Chính sách Cookie.
b. Phân tích. Palingo có thể sử dụng công cụ phân tích để hiểu cách Người dùng sử dụng Dịch vụ, phát hiện lỗi và cải thiện sản phẩm.
c. Quảng cáo. Khi Palingo hoặc đối tác sử dụng công nghệ quảng cáo hoặc tiếp thị, việc xử lý dữ liệu thực hiện theo Chính sách Bảo mật, Chính sách Cookie và cơ chế lựa chọn phù hợp.
d. Công cụ bên thứ ba. Một số công cụ bên thứ ba có thể xử lý dữ liệu trực tiếp trên website hoặc thiết bị theo chính sách của họ.
2.11. THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH VÀ LIÊN HỆ
a. Thay đổi. Palingo có thể cập nhật Chính sách để phản ánh thay đổi về Dịch vụ, nhà cung cấp, yêu cầu pháp luật hoặc phương thức xử lý dữ liệu.
b. Thay đổi quan trọng. Khi thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến cách Palingo xử lý dữ liệu, Palingo thực hiện thông báo và các bước khác theo pháp luật.
c. Liên hệ. Email: [email protected].
2.12. DỮ LIỆU ẨN DANH, TỔNG HỢP VÀ NGHIÊN CỨU
a. Dữ liệu ẩn danh/tổng hợp. Palingo có thể sử dụng dữ liệu đã được ẩn danh hoặc tổng hợp để phân tích sản phẩm, nghiên cứu hiệu quả học tập, thống kê và phát triển tính năng trong phạm vi pháp luật cho phép.
b. Công bố nghiên cứu. Khi công bố kết quả nghiên cứu, Palingo áp dụng biện pháp phù hợp để hạn chế việc nhận diện cá nhân.
2.13. HỒ SƠ NGƯỜI DÙNG, CỘNG ĐỒNG VÀ NỘI DUNG CÔNG KHAI
a. Hồ sơ hiển thị. Nếu Palingo có hồ sơ, bảng xếp hạng, cộng đồng hoặc tính năng tương tác, một số thông tin như tên hiển thị, ảnh hồ sơ, thành tích hoặc dữ liệu tương tác có thể được hiển thị theo thiết kế của tính năng.
b. Kiểm soát chia sẻ. Palingo cung cấp thông tin phù hợp để Người dùng biết phạm vi thông tin có thể hiển thị cho người khác.