Ngày hiệu lực: 18/09/2026
Chính sách Premium & Thanh toán này giải thích các gói Premium hiện được Palingo cung cấp, các giá và điều kiện giao dịch được hiển thị, Thời gian Dùng thử, tự động gia hạn, hủy, thanh toán và các vấn đề liên quan đến giao dịch trả phí. Chính sách được áp dụng cùng với Điều khoản Sử dụng, Chính sách Hoàn tiền và thông tin giao dịch được xác nhận tại thời điểm mua.
1. PREMIUM VÀ QUYỀN LỢI
a. Phạm vi: Premium cung cấp quyền truy cập vào các nội dung, bài học, tính năng hoặc quyền lợi trả phí được xác định cho từng gói.
b. Thời hạn sử dụng: Thời hạn sử dụng được xác định theo gói và thông tin giao dịch được hiển thị trước khi thanh toán.
c. Gói Trọn đời: Gói Trọn đời là tên thương mại của gói trả trước và không tự động gia hạn; tên gọi này không được hiểu là cam kết dịch vụ tồn tại vĩnh viễn.
d. Thay đổi quyền lợi: Palingo có thể cập nhật hoặc thay đổi tính năng để cải thiện sản phẩm; quyền lợi Premium đã thanh toán được xử lý theo điều kiện giao dịch, Điều khoản Sử dụng và pháp luật áp dụng.
2. GIÁ VÀ THÔNG TIN TRƯỚC KHI THANH TOÁN
a. Giá hiện hành: Giá, loại tiền tệ, chu kỳ thanh toán, thời lượng sử dụng, ưu đãi và phương thức thanh toán được hiển thị tại màn hình thanh toán trước khi giao dịch hoàn tất.
b. Thông tin giao dịch: Thông tin hiển thị có thể bao gồm tên gói, giá, Dùng thử, thời điểm tính phí, chu kỳ thanh toán, điều kiện tự động gia hạn, cách hủy và chính sách áp dụng.
c. Giao dịch mới: Palingo có thể điều chỉnh giá hoặc điều kiện áp dụng cho giao dịch mới. Mức áp dụng là mức được hiển thị và xác nhận tại thời điểm giao dịch.
d. Giá gia hạn: Khi mức giá gia hạn thay đổi, Palingo thực hiện thông báo theo phương thức và thời điểm phù hợp với điều kiện giao dịch, nền tảng và pháp luật.
e. Khuyến mại: Giá ưu đãi, mã ưu đãi và điều kiện chương trình chỉ áp dụng theo thể lệ hoặc thông tin giao dịch được công bố.
3. THỜI GIAN DÙNG THỬ
a. Gói áp dụng trên Apple App Store và Google Play Store: Palingo hiện cung cấp Dùng thử miễn phí 03 ngày cho Gói Tháng và 07 ngày cho Gói Năm khi Người dùng đăng ký và thanh toán qua Apple App Store hoặc Google Play Store.
b. Gói áp dụng trên website: Đối với giao dịch trên website, hiện không có Dùng thử. Người dùng thanh toán đầy đủ giá trị Gói ngay khi hoàn tất giao dịch.
c. Thông tin trước khi đăng ký Dùng thử: Thông tin về thời lượng Dùng thử, gói áp dụng sau Dùng thử, giá hoặc cách xác định giá, chu kỳ thanh toán và thời điểm hoặc điều kiện phát sinh phí được hiển thị tại Màn hình thanh toán hoặc trên nền tảng tương ứng trước khi Người dùng xác nhận.
d. Thông báo và hủy Dùng thử: Palingo gửi email thông báo trước 02 ngày trước khi Dùng thử chuyển sang tính phí khi cơ chế giao dịch áp dụng việc gửi thông báo này. Người dùng có thể hủy theo cơ chế của nền tảng (Apple App Store hoặc Google Play Store) trước thời điểm phát sinh phí. Quy định này không áp dụng cho giao dịch trên website vì website hiện không có Dùng thử.
e. Dùng thử và hoàn tiền: Nếu khoản phí phát sinh sau Dùng thử, yêu cầu hoàn tiền được xem xét theo Chính sách Hoàn tiền, điều kiện giao dịch và quy định của nền tảng.
4. TỰ ĐỘNG GIA HẠN
a. Gói áp dụng: Gói Tháng và Gói Năm có thể tự động gia hạn khi mua qua Apple App Store, Google Play Store. Riêng website chưa có cơ chế tự động gia hạn.
b. Điều kiện gia hạn: Thông tin về chu kỳ, giá hoặc cách xác định giá, phương thức thanh toán và cách hủy được hiển thị trong thông tin giao dịch trước khi xác nhận.
c. Thông báo gia hạn: Thông tin về thời điểm gia hạn và các điều kiện áp dụng được hiển thị tại thời điểm Người dùng thực hiện giao dịch.
d. Hủy tự động gia hạn: Người dùng có thể hủy theo phương thức mua. Giao dịch trên Apple App Store hoặc Google Play Store được hủy trong công cụ quản lý đăng ký của nền tảng. Đối với giao dịch tại website, Gói Premium được chấm dứt khi hết thời hạn sử dụng theo giao dịch đã đăng ký và không tự động gia hạn.
e. Gói Trọn đời: Gói Trọn đời không tự động gia hạn.
5. THANH TOÁN TRÊN WEBSITE
a. Phương thức thanh toán: Website Palingo hiện hỗ trợ thẻ ngân hàng, QR code và ví điện tử thông qua cổng thanh toán được tích hợp.
b. Nhà cung cấp thanh toán: Thông tin thanh toán có thể được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp theo chính sách của họ; Palingo tiếp nhận và sử dụng thông tin cần thiết để xác nhận, quản lý, đối soát và hỗ trợ giao dịch.
c. Giao dịch thành công: Sau khi thanh toán thành công và hệ thống xác nhận, quyền Premium tương ứng được kích hoạt theo trạng thái giao dịch và điều kiện gói.
d. Giao dịch chờ xử lý: Khi trạng thái thanh toán chưa được xác nhận, quyền Premium có thể chưa được kích hoạt hoặc ở trạng thái chờ xử lý.
6. XÁC NHẬN, BIÊN NHẬN VÀ LỊCH SỬ GIAO DỊCH
a. Thông tin xác nhận: Sau khi thanh toán thành công trên website, Palingo gửi email xác nhận thanh toán gồm thông tin tài khoản, gói Premium, số tiền, tổng thanh toán, mã đơn hàng, thông tin hóa đơn và thời gian giao dịch.
b. Lịch sử giao dịch: Người dùng có thể xem lại thông tin giao dịch qua email xác nhận và tài khoản trên website.
c. Apple và Google: Biên nhận và lịch sử thanh toán có thể được quản lý trên tài khoản của nền tảng.
d. Website: Thông tin xác nhận giao dịch được cung cấp theo cơ chế của Palingo và cổng thanh toán.
e. Giao dịch từ xa: Giao dịch thuộc phạm vi pháp luật về giao dịch từ xa hoặc hợp đồng điện tử được xác nhận và lưu giữ theo pháp luật áp dụng.
7. THANH TOÁN THẤT BẠI, TRÙNG LẶP HOẶC KHÔNG NHẬN DIỆN
a. Thanh toán thất bại: Nếu thanh toán không thành công, quyền Premium có thể chưa được kích hoạt hoặc giao dịch có thể ở trạng thái chờ xử lý.
b. Thử lại: Người dùng nên kiểm tra trạng thái giao dịch trước khi thanh toán lại để hạn chế giao dịch trùng.
c. Giao dịch trùng: Nếu phát hiện nhiều khoản thanh toán cho cùng một giao dịch hoặc cùng một gói, Người dùng có thể liên hệ Palingo để kiểm tra và đối soát.
d. Giao dịch không nhận diện: Nếu nhận thấy khoản phí không nhận diện, Người dùng có thể liên hệ Palingo hoặc nền tảng/nhà cung cấp thanh toán nơi giao dịch được thực hiện.
8. HỦY VÀ QUẢN LÝ GÓI PREMIUM
a. Apple App Store và Google Play Store: Việc quản lý, hủy và thay đổi đăng ký được thực hiện thông qua công cụ quản lý đăng ký của nền tảng.
b. Website: Đối với Gói Premium được mua trực tiếp trên website, Gói Premium được chấm dứt khi hết thời hạn sử dụng theo giao dịch đã đăng ký và không tự động gia hạn.
c. Xóa ứng dụng: Xóa ứng dụng, đăng xuất hoặc xóa lối tắt không đồng nghĩa với việc hủy gói Premium.
d. Quyền lợi sau khi hủy: Khi hủy tự động gia hạn hợp lệ, quyền Premium đã thanh toán thường tiếp tục đến hết thời hạn hiện tại, trừ khi điều kiện giao dịch, nền tảng hoặc pháp luật quy định khác.
e. Hủy và hoàn tiền: Hủy gia hạn cho kỳ tiếp theo không tự động hoàn lại khoản thanh toán cho kỳ hiện tại.
9. THAY ĐỔI QUYỀN LỢI VÀ GIÁ PREMIUM
a. Giao dịch mới: Palingo có thể thay đổi quyền lợi, giá hoặc điều kiện áp dụng cho giao dịch mới.
b. Quyền lợi đã mua: Khi thay đổi tính năng hoặc quyền lợi trong thời gian gói đã thanh toán, Palingo xử lý theo điều kiện giao dịch, Điều khoản Sử dụng và pháp luật.
c. Giá gia hạn: Khi giá gia hạn thay đổi và cần thông báo trước, Palingo gửi thông báo phù hợp và Người dùng có thể lựa chọn không tiếp tục gia hạn bằng cách hủy.
d. Không hồi tố: Giá hoặc khuyến mại cho giao dịch mới không tự động áp dụng hồi tố cho giao dịch đã hoàn tất.
10. KHUYẾN MẠI VÀ GIỚI THIỆU BẠN BÈ
a. Chương trình riêng: Các chương trình khuyến mại, ưu đãi hoặc Giới thiệu bạn bè có thể áp dụng theo thể lệ và điều kiện riêng được công bố tại thời điểm áp dụng.
b. Điều kiện áp dụng: Ưu đãi chỉ áp dụng khi Người dùng đáp ứng điều kiện, thời gian, phạm vi và đối tượng được công bố.
c. Quyền lợi chương trình: Quyền lợi không được quy đổi, chuyển nhượng hoặc cộng dồn với chương trình khác nếu thể lệ không cho phép.
11. GÓI TRỌN ĐỜI
a. Tên gói: “Gói Trọn đời” là tên thương mại của gói Premium trả trước và không tự động gia hạn.
b. Phạm vi: Quyền lợi được xác định theo thông tin hiển thị và điều kiện giao dịch tại thời điểm mua.
c. Ý nghĩa tên gói: Tên gọi “Trọn đời” không được hiểu là cam kết Dịch vụ tồn tại vĩnh viễn.
12. HOÀN TIỀN VÀ KHIẾU NẠI GIAO DỊCH
a. Chính sách Hoàn tiền: Các trường hợp và quy trình hoàn tiền được quy định tại Chính sách Hoàn tiền.
b. Apple và Google: Giao dịch qua Apple App Store hoặc Google Play Store có thể phải tuân theo quy trình hoàn tiền của nền tảng.
c. Khiếu nại: Người dùng có thể liên hệ [email protected] và cung cấp thông tin giao dịch cần thiết để Palingo kiểm tra và hỗ trợ.
d. Thông tin an toàn: Không gửi mật khẩu, mã OTP hoặc toàn bộ số thẻ thanh toán qua email hoặc kênh hỗ trợ.
13. THUẾ, PHÍ VÀ CHI PHÍ CỦA NHÀ CUNG CẤP THANH TOÁN
a. Thuế: Các khoản thuế, phí hoặc nghĩa vụ tài chính liên quan đến giao dịch được áp dụng theo pháp luật và thông tin hiển thị tại thời điểm thanh toán.
b. Phí của ngân hàng hoặc ví điện tử: Ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
c. Quy đổi tiền tệ: Số tiền thực tế bị ghi nợ có thể phụ thuộc tỷ giá, ngân hàng hoặc điều kiện của phương thức thanh toán khi có quy đổi.
14. LIÊN HỆ VÀ THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH
a. Liên hệ: Email hỗ trợ Premium và thanh toán: [email protected].
b. Thay đổi chính sách: Palingo có thể cập nhật Chính sách này để phản ánh thay đổi về sản phẩm, phương thức thanh toán, nhà cung cấp hoặc yêu cầu pháp luật.
c. Thông tin giao dịch: Khi có khác biệt giữa Chính sách này và thông tin cụ thể đã được hiển thị và xác nhận cho một giao dịch, thông tin giao dịch đó được áp dụng cho giao dịch tương ứng, trong phạm vi pháp luật cho phép.